2022年2月16日,艷陽高照,重慶同輝養老中心發生了一件稀奇事——已故老人王春紅的子女送來了兩面“錦旗”,一面送給同輝尊長園護理部、一面送給香山同輝醫院。為什么出現這種“開天辟地”以來的新鮮事呢?為此筆者作了詳細采訪。
王春紅婆婆,88歲高齡,因患高血壓、糖尿病、心衰、慢阻肺等多種基礎疾病,于2021年7月31日入住同輝養老中心。由于子女接王婆婆到親屬家過年,未吸氧,導致心衰,于今年一月下旬住進了同輝養老中心下邊的香山同輝醫院治療?;⒛甏汗澢?,王婆婆想回家與家人團年,于是在住醫院期間,采取拒絕治療、絕食等方式,強烈要求回銅元局老家過年。為了滿足老人的心愿,2022年1月26日,兒女們冒著雨夾雪的嚴寒天氣,將王婆婆接回家。回家后,王婆婆座在輪椅上在家里待了4小時,又執意要回同輝養老中心。在王婆婆的強烈堅持下,兒女們又將其送回同輝養老中心的同輝醫院。由于病情變化嚴重,兩天后送到上級醫院搶救,但終因病情惡化,在“春節后”的2月6日搶救無效病故。兒女及親屬在處理完后事后,于2月16日送來兩面錦旗,一面送給護理部、一面送給醫院。一邊是婆婆生前的遺愿,一邊是作為兒女的深深感謝。
王婆婆的兒女動情地說:“媽媽在同輝養老中心期間,無論在護理和醫療方面,都得到了最好的照護,包括專業性和心理慰籍等很多方面,都是我們兒女所不及的;你們不但用心、用情地照護媽媽,而且還努力協助媽媽在春節前回家,完成了媽媽臨終前的最大愿望,沒有留下遺憾。所以,我們通過送錦旗的方式完成媽媽的遺愿”。這就是2月16日在重慶同輝養老中心發生的這件稀奇事的來由。
對此,筆者感到好奇。只聽說過因“治病救人,救死扶傷,幫病人起死回生,家屬對醫院表示感謝”而送錦旗,哪有“病人死了”送錦旗的道理呢?于是筆者通過詳細采訪,盤根問底,最后用“六個團隊”來回答讀者同樣的好奇心。
——家屬信賴的團隊。用一組數據來回答這個問題:同輝養老中心開業一年半來入住135人,其中80-89歲的69人、90歲以上的32人、100歲以上的1人(已滿106歲)。俗話說:人到70古來稀!然而,這些入住老人的子女,為什么還要將暮年的父母送到同輝養老中心呢?只有一句話,那就是“同輝養老中心這個團隊家屬信賴,非常放心”。從同輝養老中心開業一年半來收到的26面錦旗,足以見證是家屬信賴的團隊。
——敢啃硬骨頭的團隊。所謂“敢啃硬骨頭”,就是權威醫院都已下了“病?!钡囊哺医邮铡H纾吼B老中心有7個不能進食的患者、15個勺食患者,就是“權威醫院”叫家屬接回家等死。然而,同輝養老中心二話不說就收下了22個病人。經過護理團隊的精心護理,咽不下飯菜的用“鼻飼”,都已轉危為安,不僅生命體征平穩,而且身體健康。由于定時定量進食,營養均衡,都長得紅光滿面。另一個例子:一個剛滿50歲的女性,因患腦瘤,權威醫院專家會診不能作手術,只有采取保守治療。然而,同輝養老中心仍然收留入住,現成了“有自理能力”的人,還與老人一塊參加活動,生活非常充實。
——突破生命禁區的團隊。所謂“突破生命禁區”,就是醫院都不敢接收的。面對煬手的山芋,同輝養老中心收下了,并且因此為該養老中心帶來了人氣,這就是已滿106歲的“壽星”毛婆婆。去年106歲生日,同輝養老中心為她舉辦了大型的“壽星生日會”,附近的市民都來沾喜氣,給毛婆婆跪拜祝壽,握毛婆婆的手。同輝養老中心為毛婆婆舉辦的這場“壽星生日會”,在南岸區產生了轟動效應,從而提升了同輝養老中心的知名度,毛婆婆的子子孫孫更是樂開了花。而今的毛婆婆一日三餐定時定量食用,身體健康。
——臨終關懷人性化的團隊。所有老人的子女,把父母送到同輝養老中心,旨在通過“購買服務”的形式,由同輝養老團隊幫子女盡孝,為老人養老送終。作為“負責任” 的同輝養老團隊,憑著“專業養老”優勢,憑著“醫養結合”優勢,對即將結束生命的老人,給予“人性化”臨終關懷,對每個老人善始善終,老人和子女都不留遺憾。所以,凡是在同輝養老中心送終的老人,沒有一位老人的子女及家屬討要說法,相反還感激不盡。
——社會廣泛認可的團隊。同輝養老中心“敬老愛老”的業績,得到老人家屬的信賴,也得到了各級政府的充分肯定和大力支持,更得到社會的廣泛認可。為了不辜負方方面面的厚愛,同輝養老中心將通過創建“百佳養老品牌范例”的機遇,向打造“成渝雙城百佳品牌”沖刺,力爭在“十四五”期間打造成“成渝雙城百佳品牌”,成為“成渝雙城養老行業”的一顆璀璨明珠。
——順應時代的團隊。同輝養老中心,是在我國人口步入“老齡化”應運而生的,這是身為同輝集團的董事長高瞻遠矚作出的決策。按主要投資人的話說,他看準的事,就一定要辦下去,并一定能取得成功。他常說,干“養老行業”是賠本的買賣,但他樂意干。作為民營企業成功人士,在我們國家面臨“人口老齡化”的社會壓力時,就要為各級政府分憂。為此,不惜重金盤下位于“重慶超級80街”所在地的原“香山酒店”,辦起了香山同輝養老中心。盡管已開業近兩年,仍然是負債運行,但他卻無怨無悔。這就是履行他“看準的事,就要義無反顧地干下去”的雄心。
筆者認為,好人有好報。我們完全相信同輝養老中心,將迎來一片燦爛的晴天,同輝養老中心在不久的明天,將迎來社會效益和經濟效益的雙豐收,同輝集團為黨和政府分憂的壯舉,必將載入養老行業的史冊。